Términos de Uso

Al acceder y utilizar los servicios de Quick Rabbit, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos de uso y todas las políticas relacionadas.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Quick Rabbit ofrece servicios de logística integral 3PL que incluyen:

• Crossdocking y consolidación de cargas

• Transporte de línea (Line Haul)

• Servicios de última milla

• Logística inversa y devoluciones

• Gestión de almacenes y inventarios

• Plataformas tecnológicas TMS y ERP

• Integración con plataformas de e-commerce

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y capacidad operativa.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada sobre envíos

• Cumplir con todas las regulaciones aduaneras y fiscales aplicables

• Declarar correctamente el contenido y valor de las mercancías

• Embalar adecuadamente los productos según estándares logísticos

• Pagar todas las tarifas y cargos según los términos acordados

• No enviar productos prohibidos, peligrosos o ilegales

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

Está estrictamente prohibido el envío de:

• Sustancias tóxicas, explosivas o peligrosas

• Drogas ilegales o estupefacientes

• Armas de fuego, municiones o armas blancas

• Material pornográfico o de contenido sexual explícito

• Productos falsificados o que infrinjan derechos de autor

• Dinero en efectivo, joyas o metales preciosos sin declarar

• Productos perecederos sin acondicionamiento adecuado

• Cualquier artículo que viole las leyes españolas o internacionales

Las tarifas se calculan según:

• Peso y dimensiones de los envíos

• Distancia y zona de destino

• Tipo de servicio solicitado (express, estándar, económico)

• Servicios adicionales (embalaje, seguro, entrega en horario específico)

• Combustible y otros cargos variables

Los pagos deben realizarse según los términos acordados. El retraso en el pago puede resultar en la suspensión de servicios y cargos por mora.

Quick Rabbit se hace responsable de:

• Pérdida o daño de mercancías bajo nuestro cuidado directo

• Retrasos causados por negligencia de nuestros empleados

• Incumplimiento de los términos de servicio acordados

Quick Rabbit NO se hace responsable de:

• Daños por causas de fuerza mayor (clima, desastres naturales, huelgas)

• Retrasos causados por autoridades aduaneras o regulatorias

• Daños por embalaje inadecuado del remitente

• Pérdida de ganancias o daños indirectos

La compensación máxima está limitada al valor declarado de la mercancía o el costo del servicio, lo que sea menor.

Ofrecemos opciones de seguro para proteger sus envíos:

• Seguro básico incluido hasta 100€ por envío

• Seguro extendido disponible para valores superiores

• Cobertura contra pérdida, daño y robo

• Exclusiones: productos perecederos, frágiles sin embalaje especial, productos prohibidos

Para reclamar seguro, debe notificar daños o pérdidas dentro de 24 horas de la entrega programada.

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, excepto para servicios express específicamente contratados.

La entrega se considera completada cuando:

• La mercancía es entregada en la dirección especificada

• Es recibida por el destinatario o persona autorizada

• Se obtiene prueba de entrega (firma, fotografía, código)

Si no hay nadie disponible para recibir, se realizarán hasta 3 intentos de entrega antes de devolver al remitente.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al usar nuestros servicios, usted consiente el procesamiento de datos necesario para:

• Gestión y seguimiento de envíos

• Comunicación sobre el estado de entregas

• Facturación y gestión de pagos

• Mejora de servicios y atención al cliente

Sus datos no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con 30 días de aviso previo.

Quick Rabbit se reserva el derecho de suspender o terminar servicios inmediatamente si:

• El usuario incumple estos términos

• Se detecta actividad fraudulenta o ilegal

• No se realizan pagos según lo acordado

• Se envían productos prohibidos repetidamente

En caso de terminación, todas las obligaciones pendientes deben cumplirse.

Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante:

1. Negociación directa entre las partes

2. Mediación por organismo neutral reconocido

3. Arbitraje vinculante según las reglas de la Corte de Arbitraje de Madrid

Estos términos se rigen por la legislación española. Los tribunales de Madrid tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa legal.

Para consultas sobre estos términos de uso:

• Email: legal@quickrabbit.es

• Teléfono: +34 679 80 98 76

• Dirección: Calle Zapadores 4, 28830 San Fernando de Henares, Madrid

• Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00-20:00, Sábados 9:00-14:00