Política de Privacidad

En Quick Rabbit, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios logísticos 3PL.

Esta política se aplica a todos los servicios prestados por Quick Rabbit, incluyendo crossdocking, line haul, última milla, logística inversa y nuestras plataformas tecnológicas.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal

• Información empresarial: nombre de la empresa, sector, volumen de envíos, necesidades logísticas

• Datos de envíos: direcciones de origen y destino, contenido de paquetes, horarios de entrega

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Proporcionar servicios logísticos y de transporte

• Gestionar y procesar sus envíos y entregas

• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios

• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento)

• Realizar análisis estadísticos y de rendimiento

No vendemos, intercambiamos ni transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: transportistas, almacenes, proveedores tecnológicos que nos ayudan a prestar nuestros servicios

• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, regulación o proceso judicial

• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad

• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación)

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos

• Sistemas de autenticación de múltiples factores

• Acceso restringido basado en necesidad de conocer

• Auditorías regulares de seguridad

• Respaldo y recuperación de datos

• Capacitación continua del personal en protección de datos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos

• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos

• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de sus datos

• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web

• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio y mejorar servicios

• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias

• Cookies de marketing: para mostrar publicidad relevante (solo con consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados

• Satisfacer requisitos legales y regulatorios

• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

• Períodos típicos de retención:

- Datos de contacto de clientes: mientras mantenga relación comercial + 3 años

- Registros de envíos: 7 años (requisitos fiscales y aduaneros)

- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que:

• El país tenga un nivel adecuado de protección reconocido por la UE

• Se implementen salvaguardias apropiadas (cláusulas contractuales estándar)

• Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea necesario

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos:

• Email: privacy@quickrabbit.es

• Teléfono: +34 679 80 98 76

• Dirección: Calle Zapadores 4, 28830 San Fernando de Henares, Madrid

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos incumplido la normativa de protección de datos.